Domande Frequenti

PRODOTTI

Scarpe italiane?

Esatto, solo scarpe italiane. Ma davvero italiane, cioè disegnate e realizzate completamente in Italia. Vogliamo essere franchi con te: quando si parla di Made in Italy si finisce spesso in prodotti che solo in parte hanno a che fare con l’Italia. Ma qui parliamo di scarpe, un settore in cui il nostro Paese annovera i migliori artigiani di sempre. Proprio come quelli che confezionano le scarpe che trovi su Pindaco. Solo scarpe italiane, manifattura artigianale e pellami di prima scelta. Fidati di Pindaco, noi contiamo sul fatto che appena riceverai a casa il tuo nuovo paio di scarpe, non avrai più nessuno dubbio e sarai davvero soddisfatto della qualità dei nostri prodotti. 

Le scarpe sono disponibili o dovrò attendere per averli?

Ci impegniamo molto per ridurre al minimo i tempi di evasione degli ordini. Tutti i prodotti che trovi in vendita sono disponibili presso i nostri magazzini.
In più, con il nostro Servizio Express, se ordini entro le ore 15:00 (dal lunedì al venerdì), spediamo il tuo ordine il giorno stesso, senza nessun costo aggiuntivo. Approfittane.

In quanto tempo arrivano le mie scarpe?

La consegna avviene con Corriere Espresso gratis in tutta Europa in 24/48 ore. Per maggiori informazioni consulta la sezione Spedizioni e Servizio Express.

ORDINI

Come fare un ordine?

È davvero molto semplice. Naviga i nostri prodotti e dopo aver scelto quello che preferisci, clicca su “Aggiungi al Carrello”. In seguito potrai scegliere se continuare gli acquisti o cliccare su “Vai alla Cassa”. Per concludere il tuo ordine, ti basterà inserire i dati, selezionare le preferenze d’acquisto e cliccare su “Confermo il mio Ordine”.
Fatto. Riceverai una conferma ed un riepilogo dei prodotti che hai acquistato via email.

PAGAMENTI

Come posso pagare i miei ordini?

Abbiamo a disposizione diversi tipi di pagamento:

  • Carta di credito/debito
  • Conto PayPal
  • Bonifico bancario

Tutti i pagamenti che utilizziamo sono estremamente sicuri e puoi fidarti perché vengono gestiti da enti terzi garantiti. In nessun caso, Pindaco conoscerà o memorizzerà le informazioni riguardanti i tuoi dati di pagamento.

Posso usare il bonifico?

Certo, basta selezionare in fase d’ordine la voce “Paga con bonifico bancario”. Completa il tuo ordine e invia la ricevuta del pagamento via e-mail a comm@pindaco.com
In caso di mancato invio della ricevuta di pagamento a comm@pindaco.com entro 3 (tre) giorni lavorativi, l'ordine verrà annullato. I dati per effettuare il bonifico ti verranno comunicati tramite email.

SPEDIZIONI

Come consegnate i prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono spediti con Corriere espresso. Ecco un riepilogo dei tempi di spedizione e delle relative tariffe:

  • Italia- consegna in 24/48 ore - GRATIS
  • Unione Europea, USA & Canada - consegna in 48/72 ore - € 9,00
  • Paesi extra-UE - consegna in 3/6 gg. lavorativi - a partire da € 15,00

Per maggiori dettagli visita la sezione Spedizioni e Servizio Express


Il mio ordine è stato spedito. Come faccio a sapere dove si trova?

Collegati a questa pagina (tracciatura ordine), inserisci i dati richiesti ed ottieni subito le informazioni che stai cercando. In caso di problemi, ti preghiamo di contattarci al numero verde 800 685557 o di scriverci all’indirizzo help@pindaco.com

RESO E RIMBORSO

Come faccio a restituire un prodotto?

Il reso su Pindaco è gratuito.
Per avviare una procedura di restituzione, vai alla tua area riservata, seleziona gli articoli che vuoi restituire e segui le indicazioni. Tieni presente che per ogni ordine riceverai sempre una bolla pre-compilata per la restituzione: ti basterà applicarla al pacco e metterti i contatto con il nostro servizio di supporto al numero verde 800 685557 o tramite chat o, ancora, scrivendo all’indirizzo help@pindaco.com
I nostri operatori ti forniranno tutti i dettagli e le istruzioni per effettuare il reso, completamente gratuito per l'Italia.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Hai 30 giorni a partire dalla data di spedizione. Ricorda che i resi saranno effettuati solo su prodotti nuovi, in stato di normale conservazione, non indossati e nella loro scatola originale.

CAMBIO

Posso cambiare un prodotto?

Certo. Hai 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine per cambiare un prodotto che non ti soddisfa. Tieni presente, però, che per effettuare un cambio, è necessario che gli articoli che vuoi cambiare siano nuovi, in un normale stato di conservazione e non devono essere stati mai indossati. È pensabile effettuare il cambio/reso una sola volta per ogni ordine. Ti preghiamo di restituirci i prodotti nella loro scatola originale, contenuta a sua volta in uno scatolone da imballaggio che la protegga durante il viaggio.
Il cambio può essere effettuato sullo stesso tipo di prodotto, cambiando taglia o colore.
Se hai acquistato prodotti in promozione o hai utilizzato un codice sconto, godrai dello stesso sconto anche per il tuo ordine di cambio.

Come posso fare un cambio?

Entra nella tua area riservata e clicca su “Restituzione Prodotti”. Segui la procedura guidata in cui riceverai tutte le istruzioni per il reso. In caso di difficoltà, ti invitiamo a contattare il nostro supporto al numero verde 800 685557, a contattarci tramite chat o a scrivere all’indirizzo help@pindaco.com indicando il numero identificativo dell’ordine.

CONFEZIONE REGALO

Quanto costa la confezione regalo?

È gratis. Ti basta selezionare in fase d’ordine l’opzione ed il destinatario riceverà una confezione regalo, priva di qualsiasi riferimento al costo ed alla fatturazione.

Posso restituire un regalo?

Certo, ti basta seguire la normale procedura di restituzione per ottenere un rimborso. In caso di reso, saranno trattenuti € 5,00 come spese per la confezione regalo.
Per maggiori informazioni su resi e rimborsi, visita la sezione dedicata.